Как получить помощь юриста по защите прав потребителей в режиме онлайн

Помощь юриста

Ввиду отсутствия в г. Севастополе государственной финансовой поддержки общественного движения в защиту потребителей, часть услуг, для обеспечения существования организации-Севастопольское общество защиты потребителей оказывает потребителям за плату.

Это вынужденная мера, но благодаря ей, мы существуем, действуем независимо от притязаний политиков и бизнесменов, оказываем юридическую помощь только потребителям (бизнес не обслуживаем), единственный наш профессиональный интерес — помощь потребителям в защите их прав и законных интересов.

Оплата услуг наших юристов — это Ваш вклад в развитие общественного института, общественного движения в защиту прав потребителей в г. Севастополе.

 Наши юристы помогут в следующих вопросах:

Законодательство в сфере защиты прав потребителей затрагивает множество сфернашей жизни. В настоящий момент, для того, чтобы правильно применить закон,

порой недостаточно иметь юридическое образование. Необходимы опыт, судебная практика.

Ввиду того, что мы являемся общественной организацией, профессиональные юридические
консультации по защите прав потребителей Вы можете получить бесплатно!

Обратите внимание

Для этого вам необходимо обратится к нам по телефону, в офис  или задать свой вопрос
на сайте

На наш взгляд, эта услуга необходима в каждом споре о защите прав потребителей.

По меньшей мере, Вы сможете сформировать более широкое представление о том, как решить
вопрос и получите необходимую юридическую инструкцию, алгоритм дальнейших действий.

Бесплатно заявление, жалобу в правоохранительный орган Вы можете составить при личном обращении, например, в Роспотребнадзор, где Вам предложат разработанные «по форме» бланки обращений.Но в ряде случаев перед обращением в государственный орган лучше получить консультацию по составлению жалобы, заявления

у нашего юриста. Эта услуга предоставляется Вам бесплатно.

Так, большинство Севастопольцев уверены, что по жалобе, звонку в правоохранительный орган они получат желанный результат. Продавца обязательно проверят, накажут и заставят отдать уплаченные за некачественный товар денежные средства. В действительности это не так.

Роспотребнадзор и другие надзорные ведомства возвратом денежных средств потребителям не занимаются.

Они планово и по заявлениям граждан администрируют деятельность коммерческих организаций и при выявлении нарушений налагают взыскания, штрафы, пополняя при этом государственный бюджет, но не Ваш карман.

Защитить свое право можно только в Суде.

В свою очередь, судебный порядок требует гораздо больших усилий, затрат времени и финансовых средств.

Получив такую консультацию, вместо «не всегда целесообразных» жалоб в правоохранительные органы, Вы сконцентрируете свои время, силы и средства, прежде всего, на досудебном порядке урегулирования спора и судебной защите, что значительно увеличит шансы восстановить нарушенные права, одержать победу в споре с продавцом, производителем, банком, перевозчиком, образовательной организацией,туристической, страховой, управляющей, строительной компанией.

Бесплатно претензию Вы можете оформить воспользовавшись ресурсом Нашего сайта «Образец претензии»,но профессиональная юридическая помощь в составлении претензии целесообразна, на наш взгляд, во всех потребительских спорах.

Претензия — это начало потребительского спора.

Важно

Есть масса нюансов от которых будет зависить судьба, разрешение Вашего вопроса:что указать в реквизитах, как обосновать свои требования, чем мотивировать ихзаконность, что попросить.

Как показывает практика, одна из 20 претензий составляется потребителем правильно.

Есть случаи, когда составленная даже юристом, не специалистом в сфере защиты потребителей,

безграмотная претензия, навсегда хоронит вопрос, возможность последующей судебной защиты.

Никогда не соглашайтесь на оформление претензии по шаблону, образцу продавца (подрядчика и т д).Грамотные специалисты в указанной сфере работают не только в правозащитных организациях.

Крупныеторговые организации часто содержат целый штат профессиональных юристов, которые и разрабатываютуказанные документы.

Предвидя возможный спор и его негативное разрешение в суде, предложенныйВам документ изначально направлен на то, чтобы Вы никогда не смогли отстоять свои права,

оказались в проигрыше.

Потраченные средства включаются в перечень требований в претензии и за их невозврат законом предусмотрена ответственность —
пеня за ежедневную просрочку, которая исчисляется от стоимости объекта спора. По прошествии некоторого времени стоимость неустойки может многократно превысить стоимость юридической услуги и суды идут на взыскание указанных сумм при принятии решения по рассматриваемому делу.

Юридическая помощь в суде в форме представительства Ваших интересов у нас платная.Речь идет о профессиональной правовой помощи с полным циклом всех необходимых

юридических услуг: от составления иска — до получения решения суда.

Как показывает практика, пользоваться этой услугой необходимо всегда,но экономически целесообразно при стоимости объекта спора от 50000 рублей.

При меньшей стоимости лучше ограничиться устной консультацией, составлением претензии, составлению иска.

Теоретически, вы можете составить иск воспользовавшись ресурсом нашего сайта «образец иска», но делать это мы не рекомендуем. Иск — это юридический документ, который запускает процедуру судебной защиты прав потребителя.

Совет

Его составление предполагает наличие у автора не только базовых юридических знаний, но и практического опыта в соответствующей сфере. 
Кроме того, иск по защите прав потребителя имеет ряд особенностей, которые не всегда известны даже бывалым юристам.

Неправильное составление искового заявления имеет негативные последствия. В лучшем случае, суд может его не принять или вернуть для  устранения нарушений. В худшем — рассмотреть и отказать в удовлетворении требований, а повторно с такими требованиями обратиться в суд уже не получится.

Грамотный иск не только обеспечит успех в рассмотрении дела, но и максимально учтет Ваши имущественные интересы.

Так, в защите потребителей существует множество видов неустоек: за нарушение сроков передачи товара, ремонта, предоставления подменного товара, просрочку возврата денежных средств.  Как правило, нарушается несколько сроков, но крайне редко это отражается в иске, что влечет для потребителя денежные потери в виде недополученных средств.

Апелляционное заявление составляется с целью обжалования решения суда первой инстанции.

Составить такое заявление самостоятельно потребитель как правило не в состоянии, так как по сути это юридический анализ, критика решения суда.
Главное в апелляции — профессиональный уровень юриста.

Решение суда всегда обосновано и найти в нем изьяны на которые обратит внимание суд второй инстанции, под силу далеко не каждому юристу. Вернее будет так сказать: пишут многие, но выигрывают — единицы.

Кассационное заявление составляется с целью обжалования решений судов первой и второй инстанции.

Обратите внимание

Составить такое заявление самостоятельно потребитель как правило не в состоянии, таккак по сути это юридический анализ, критика решений судов первой и второй инстанций.Главное в кассации — профессиональный уровень юриста. Решения судов всегдаобоснованы и найти в них изъяны на которые обратит внимание суд вышестоящей инстанции,

под силу далеко не каждому юристу.

Решение суда исполняется должником либо самостоятельно по вашему требованию, либо — принудительно, через банк (при наличии счета должника) или судебных приставов.

Юридическая помощь в службе судебных приставов может быть как в форме консультаций, так и в форме полного представительства. Не всегда приставы внимательно относятся к проблеме взыскания Ваших денежных средств.

Необходимо им помогать, напоминать, обжаловать незаконные действия.

Консультации оказываются нами бесплатно. Образец заявления в службу судебных приставов

Источник: http://sevpotreb.ru/pomoshh-yurista/

Защита прав потребителей. Бесплатная консультация юриста общества по защите прав потребителей онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей должна оказываться опытно и квалифицировано, не зависимо от того, каким слоям населения. Большинство из нас сталкивалось с просроченными, дефектными или низкого качества продуктами.

Когда производитель регулярно совершает ошибку в своем производстве – есть смысл задуматься, возможно он пытается навязать вам низкокачественный товар, и вот тут, как раз, вступает в силу закон, способный защитить вас и ваших родных.

Наша компания предоставляет такие услуги, как консультация по защите прав потребителей по телефону, в режиме онлайн, наши сотрудники также будут рады проконсультировать вас лично при встрече в нашем офисе, расположенном в вашем городе.

К сожалению даже нынешнее законодательство не всегда в силах обеспечить вам возврат денег или замену некачественного товара, несмотря на предъявление гарантийных чеков.
За короткое время повысить свои знания о праве и о том, как правильно его применять вам поможет бесплатная консультация по защите прав потребителей, предоставляемая нашей фирмой.

Юридическая помощь по защите прав потребителей онлайн

Опираясь на данные статистики, каждый из нас хоть раз так или иначе был обманут недобросовестным производителем.

Для того, чтобы исключить возможность быть обманутым в следующий раз, требуется восполнить свои знания юриспруденции, где вам и пригодится совет грамотного специалиста, консультация по защите прав потребителей, бесплатно предоставляемая юристами нашей компании, готовыми помочь в любом деле, в любое время суток и короткие сроки.

Хорошее владение знаниями российского законодательства позволяет без трудностей производить возврат испорченного товара. В вашем распоряжении юрист по защите прав потребителей, который в режиме онлайн немедленно и квалифицированно проконсультирует вас в любое время дня и ночи.

Стоит приметить, что все юристы в нашем штате имеют большой юридической опыт, а онлайн консультация сбережет ваши время и деньги. Наш дипломированный специалист объяснит основы потребительского права, введет вас в краткий курс основного правового блока.

После того, как вас проконсультирует юрист общества защиты прав потребителей вы ознакомитесь со своим потребительскими правами, что в дальнейшем непременно вам пригодится для защиты своих интересов и интересов ваших близких:

Покупатель имеет право вернуть деньги за купленный товар при обнаружении его ненадлежащего состояния; Покупатель имеет право на обмен бракованной продукции на другой точно такой же товар, или же схожий по характеристикам товар;

Также покупатель имеет право потребовать не только компенсацию стоимости бракованной продукции, но и компенсацию расходов, которые повлекла некачественная покупка.

Последние вопросы юристу по защите прав потребителей

Вопрос от В.Т. из Москвы:
могу ли я вернуть купленный мною телефон или деньги за него? Здравствуйте, отдала сотовый на проверку качества после трехдневной эксплуатации т.к.

обнаружила дефекты, в квитанции на приемку продукта обозначено время возврата-не более 20 дней, на 21-й день я пришла забрать купленный телефон, их менеджер сообщил, что сотовый проверен, но неисправностей в нем не обнаружено, но это еще ладно, далее меня ставят перед фактом, что в связи с логистикой их компании мобильный придет только через неделю.

После повторного прихода через 9 дней все тот же сотрудник объяснил, что телефон придет еще только через неделю, на мой вопрос в каком городе и салоне проводилась проверка мне не было дано внятного ответа, перенаправили с этим вопросом в справочную службу. После всего вышеизложенного нет желания приходить за телефоном, когда он придет, т.к.

не имею ни малейшего понятия о том где он и что он, возможно он вообще кем-то используется, да к тому же не подтверждение очевидных дефектов заставляет задуматься над добросовестностью компании. Что мне делать? Как вернуть деньги или хотя бы телефон? Заранее благодарю за ответ!

Ответ от юриста по правам потребителей Николая Сергеева:
Добрый вечер! Согласно пункту 1-му статьи 21-ой Закона о защите прав потребителя при обнаружении недостатка товара потребителем и предъявлении претензии производителю/продавцу, производитель/продавец обязан заменить товар в течение 7 дней, если нужна проверка качества продукции – в течение 20 дней со дня подачи претензии(обязательно в письменном виде). На тот случай, если у продавца нет товара для замены на данный момент, она должна быть произведена в течение 1го месяца со дня подачи заявления.
Также согласно пункту 1-му статьи 8-ой Закона о защите прав потребителя, в отношении технически сложного товара потребитель, найдя в товаре недостатки/дефекты имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть деньги, потраченные на товар или потребовать замену на товар той же марки и характеристики или такой же товар другой марки и характеристики с пересчетом итоговой суммы уплаченной цены в течение 15 дней после передачи дефектного товара потребителю. Случаи, когда претензия удовлетворяется:

Читайте также:  Порядок подготовки кассационной жалобы по уголовному делу

Вам нужно направить заявление в адрес продавца, где вы должны сообщить о нарушении сроков проведения проверки товара на качество и его возврата. Вы также имеете право потребовать на данном основании возврат денег в размере стоимости приобретенного устройства.

Вопрос от Л.Б. из С-Петербурга:
Могут ли на меня подать в суд из-за неполученной посылки? Работаю в в интернет-магазине женской одежды. Женщина заказала вещей на общую сумму в 3000 рублей. Посылка отправлялась без треккода.

Важно

В тот же самый день отправки было отправлено еще 10 заказов, которые клиентки получили достаточно скоро (так же без треккода). Уже два месяца прошло, а женщина так и не получила вещи. Она сильно переживает и настоятельно требует возврата потраченной суммы, угрожает обращением в полицию – у нее есть номер моей сберкарты и сотового.

Виновна ли я в том, что почта потеряла посылку, возьмут ли заявление в полиции и какими могут быть последствия, если да?

Отвечает бесплатный юрист по защите прав потребителей Николай Аверков:
Доброго времени суток. Здесь мы говорим о правоотношениях, возникших между вами(продавцом) и женщиной(потребителем), регулируемых ЗоЗПП.

Обращаясь к статье 23.

1 о Последствиях нарушения продавцом срока передачи оплаченной продукции, договор должен содержать сроки передачи продукции потребителю, на основании которого потребитель, оплативший товар и не получивший его в установленный срок вправе:

Вдобавок потребитель владеет правом потребовать возмещение убытков, понесенных вследствие несоблюдения срока передачи оплаченной продукции. Сумма с учетом неустоек может превышать первоначальную стоимость товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителем.

Требования потребителя не могут быть удовлетворены:

Т.о., вы несете ответственность перед женщиной за отправку(передачу) ей оплаченного товара. При неполучении товара потребитель вправе потребовать от вас уплаченную сумму+неустойку. В данном случае потребитель также имеет обратиться в суд и взыскать с вас долг, неустойку, убытки, а также возможный моральный вред.

Совет

П может обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, его примут и проведут проверку. Но в том случае, если будет установлено, что вы в самом деле имели товар в наличии и передали его в почтовую отправку, уголовное дело не будет возбуждено. В данном случае вы несете ответственность перед потребителем и должны решить эту проблему непосредственно с потребителем.

После чего вы сможете потребовать от почтовой службы возмещения ваших понесенных убытков.

Вопрос от А.Б. из Московской обл.: Получу ли я сумму за испорченную обувь? Были куплены ботинки, после трехнедельной носки которых обнаружила дефект -мягкий задник стал причиной того, что пятку увело в сторону. Пошла в магазин, оформила претензию в 2х экземплярах, вроде все как положено. Уже прошел срок рассмотрения заявления — 10 дней, а звонка так и нет, что делать?

Ответ от юриста по защите прав потребителей Петра Моднина:
Предусмотренный Законом о защите прав потребителей 10-дневный срок прошел, вы имеете право подать иск в суд по месту жительства, не уплачивая госпошлину. Вы также имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор. Но перед этим попробуйте связаться с продавцом для уточнения.

Источник: https://www.yurist-consulting.ru/category/konsultatsii/zashhita-prav-potrebiteley-konsultatsii

Помощь юриста в сфере защиты прав потребителей

Консультация по защите прав потребителей необходима практически каждому третьему жителю Москвы или иного другого города (области, района, поселка, села и т.д.) РФ. Особенно обычных граждан интересуют бесплатные юридические услуги в данной сфере.

Ведь многие граждане не то, что не знают как написать жалобу на беспринципные действия предпринимателей, но даже не представляют, в какой организации они смогут найти помощь по существу своего вопроса.

А уж про то, что существует горячая линия телефона доверия (и работает она не только в Москве), вообще никогда не слышали. Ведь закон четко прописывает права потребителей, как в Москве, так и по всей территории РФ.

А также список организаций, которые могут оказать помощь в затруднительной ситуации и организаций, которые обязаны организовать защиту общества от обмана на рынке товаров и услуг.

Юрист по защите прав потребителей это человек, который имеет высшее образование и оттачивает свое юридическое мастерство в сфере защиты потребительских прав. Это человек, который знает закон потребителей от начала и до конца, каждую норму, каждую статью.

А самое главное, юрист, который работает в сфере потребительских прав, умеет применять на практике изученные им законы и сможет защитить лиц к нему обратившихся в суде.

К примеру, если на обмен некачественного товара или на возврат оплаченной суммы за некачественно предоставленные услуги предпринимателя скрепя зубы все же соглашаются (особенно если суммы некрупные) и дело часто даже не доходит до разбирательства в суде, то возмещать ущерб, возвращать деньги за дорогие вещи они не любят. И даже если обратиться в суд, доказать что вы правы не всегда возможно. Ведь не каждый человек в РФ может похвастать тем, что он опытный адвокат. Некоторые люди вообще далеки от юриспруденции.

Содержание

  • 1 Консультация юриста
  • 2 Услуги онлайн

Консультация юриста

В РФ за защитой своих прав можно обратиться в суд, прокуратуру, полицию или Роспотребнадзор. Практически в каждой надзорной организации существует горячая линия, операторы которой по закону должны консультировать обратившихся по телефону лиц бесплатно.

Кроме того, вы можете получить консультацию в режиме онлайн по вопросам защиты лиц от нарушений в сфере производства и реализации товаров и услуг на портале «ПравПотребитель».

Консультанты сайта работают по всей территории РФ (в онлайн режиме, то есть посредством интернета).

Обратите внимание

Опытные адвокаты ответят на любой вопрос, касающийся сферы защиты потребительских прав, в том числе и по вопросам, возникшим на любом этапе разбирательства в суде.

Также, совершенно бесплатно вы можете скачать образец жалоб в различные государственные органы, которые по закону защищают потребителей РФ.

Услуги онлайн

Что может сделать опытный адвокат по защите гражданского общества? Как постараться не доводить конфликт до суда? Кто может оказать реальную помощь в ситуации, когда были ущемлены права потребителя? Как правильно написать жалобу? По каким вопросам будет работать адвокат, чье предназначение защищать покупателей продукции и пользователей услуг? Сейчас мы попробуем дать ответ, если не на все, то хотя бы на большинство из этих вопросов.

Итак, адвокат, специализирующийся в потребительской сфере по закону РФ может оказывать следующие виды помощи:

  • представительство заинтересованных лиц в суде;
  • консультирование заинтересованных лиц лично, по телефону или в онлайн режиме;
  • помощь в заключении мира между истцом и ответчиком, подготовка документов для разбирательства в суде;
  • помощь в обжаловании решений, принятых в суде;
  • принимать участие на любом этапе разбирательства дела в суде;
  • юридические консультации лиц, являющихся покупателями техники любого вида и стоимости, движимого и недвижимого имущества по вопросам возврата покупки обратно в магазин, возврата уплаченной за покупку суммы денежных средств, взыскания компенсационных выплат с продавца или производителя;
  • консультирование лиц, являющихся обманутыми дольщиками, взыскание неустоек и штрафов;
  • помощь в проведении экспертной оценки (в случае необходимости) даже без назначения экспертизы для суда;
  • подбор нормативной и доказательной базы для разбирательства в суде;
  • услуги по обмену и возврату товаров и т.д.

В общем, все, что прописано в законе о защите прав потребителей в РФ, все, что может быть нарушено из положений этого закона в отношении лиц, являющихся потребителями, все это попадает в работу адвоката по защите потребительских прав. Еще раз напоминаем, что юристы портала «Прав потребитель» оказывают свои услуги в онлайн режиме совершенно бесплатно.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/yuristy/yurist-po-zashhite-prav-potrebitelej.html

Защита прав потребителя по закону: юридическая консультация и помощь по телефону и онлайн бесплатно

Защита прав потребителя – одно из важных направлений, задача которого заключается в повышении качества товаров и услуг внутри страны. Законодатель считает, что они должны соответствовать определенным стандартам.

Потребитель, который получает товары и услуги ненадлежащего качества, имеет право получить компенсацию.

Но как показывает статистика, при таких нарушениях за квалифицированной помощью обращается лишь каждый десятый россиянин.

Общие положения

В целом проблемы защиты прав потребителя условно делятся на следующие категории:

  • Непосредственно нарушения, допускаемые поставщиками товаров и услуг в этой сфере;
  • Небольшое количество узкоспециализированных юристов, которые практикуют в этом направлении;
  • Не в каждом муниципальном образовании действуют межведомственные комиссии, которые защищают права потребителей;
  • Недостаток в общественных организациях, которые бы противодействовали недобросовестным производителям и поставщикам;
  • Правовой нигилизм, незнание гражданами собственных прав;
  • Отсутствие повсеместной культуры искать и получать информацию о качестве товара или услуги.

Все эти проблемы решаются комплексно, на них требуется время. Но понимание лицом предоставленных ему прав, способов защиты и гарантий от государства – это то, что может рассказать юрист по защите прав потребителей.
Некоторые цифры, которые указывают на масштаб проблемы:

  • С нарушениями в повседневной жизни – в магазинах, на рынках, транспорте, здравоохранении, в коммунальной сфере и сфере обслуживания – сталкивается треть граждан России;
  • Лишь 26% пострадавших (то есть, каждый четвертый) готовы отстаивать свои права;
  • И только 11% обращаются за квалифицированной юридической помощью.

Вывод: 74% пострадавших от действий продавцов/поставщиков товаров и услуг оказываются беззащитными, еще 15% пробуют решить проблему самостоятельно, изучая действующее законодательство. Такая ситуация провоцирует нарушителей и дальше нарушать права потребителей.

Наибольший процент пострадавших (36%) в таких случаях – жители Москвы и Санкт-Петербурга. Почти каждый третий из них сталкиваются с повторением нарушением практически каждый месяц. Треть из них – в сфере розничной торговли. Столько же – в сфере медицины и предоставления коммунальных услуг.

Читайте также:  Особенности оформления и значение ходатайства с места работы

Если еще на отказ о возврате товара можно махнуть рукой, то некачественные услуги ЖКХ и медицины непосредственно сказывается на жизни и здоровье граждан. И если недостаточно теплые батареи или вода – явления, устраняемые самостоятельно, то неправильное лечение негативно отображается на пациенте, исправить последствия сложно.

Настораживает тенденция в этом направлении. Так, по данным Роспотребназора, его структурами было получено жалоб:

  1. В 2010 году – около 360 тысяч.
  2. В 2016 году – около 700 тысяч.

За один из последних годов количество нарушений прав потребителей в сфере здравоохранения увеличилось на треть. Тенденция связана с резким ростом частных клиник.

Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП?

Рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам заблаговременно. Исходя из вышеуказанных статистических данных, риск того, что права любого гражданина-потребителя будут нарушены, составляет 33%.

А то, что с такими нарушениями придется сталкиваться ежемесячно – 11%.

Поэтому вопросы по защите прав потребителей лучше задавать заранее, чтобы знать, как действовать в случае недобросовестных действий продавца/поставщика.

В целом помощь юриста по закону можно получить:

  • В отделе потребительского рынка органа местного самоуправления;
  • В Обществе защиты прав потребителя;
  • В Роспотребнадзоре;
  • У независимых юристов, адвокатов.

Повышая правовую грамотность, можно использовать данные структуры, чтобы эффективно и бесплатно наказать нарушителей. Например, В Роспотребнадзоре не только проконсультируют, но и проводят следующие проверки:

  1. Санитарно-эпидемиологическую с соответствующим заключением.
  2. Продавца/исполнителя услуг.

Если факт нарушения подтверждается, сотрудники Роспотребнадзора:

  1. Составляют протокол об админнарушении.
  2. Подают документы в суд, действуя в интересах пострадавшего лица.

Аналогичную помощь предоставляют в Обществе защиты прав потребителя, включая проведение независимой экспертизы. Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления кроме консультации:

  1. Отвечает на обращение заявителя.
  2. Направляет заявление в суд, действуя в интересах пострадавшего.

Но первоначальную консультацию лучше проходить у независимых юристов. Оказывая бесплатную помощь, специалист укажет алгоритм, обращаться в каждый из указанных выше органов:

  • как правильно;
  • в какой последовательности;
  • с какими документами.

Действуя иначе, пострадавшее лицо рискует получить формальный ответ или общую консультацию, которая не решит его проблемы. Если такой порядок обращения нарушен, помощь юриста по защите прав потребителей можно получить в любой момент, даже на стадии судебного разбирательства.

Бесплатный юрист: онлайн, по телефону и очно

Обращаясь к специалистам в сфере права, потребители совершают несколько ошибок, которые снижают эффективность получаемой помощи, а именно:

  1. Объясняют ситуацию эмоционально, игнорируя или упуская факты, ключевые моменты.
  2. Не предоставляют подтверждающих документов.

Все чеки, квитанции, акты выполненных работ и другие официальные бумаги, подтверждающие покупку товара, услуги, ее оказание необходимо сберегать до окончания гарантийного срока.

Поэтому и рекомендуется заблаговременно обратиться за бесплатной консультацией, на которой юрист по защите потребителей укажет:

  1. На что обращать внимание при покупках.
  2. Что требовать от продавца/поставщика и как сохранять.
  3. Как действовать в случае выявления нарушений.

Если никакой предварительной подготовки у пострадавшего лица нет, тогда ему придется:

  1. Обратиться на юридические форумы и сайты, в которых рассматривается и обсуждается схожая проблема;
  2. Ознакомиться с материалом, перейти на указанные по теме нормы права и попытаться понять, о чем в них пишется;
  3. На основе полученных данных сформулировать вопрос, который будет задан на консультации.

Трактовка норм права неподготовленным человеком с высокой вероятностью будет ошибочна. Поэтому не нужно делать поспешные выводы.

Как только вопрос готов, необходимо:

  1. Записать его в электронном виде.
  2. Сделать электронные снимки (сканы) документов, которые касаются обстоятельств, изложенных в вопросе.

Вопрос записывается кратко и тезисами. Не нужно составлять исковое заявление или писать рассказ на 2-3 страницы. Рекомендуется, чтобы размер текста не превышал полстраницы формата А4.

Далее предстоит непосредственно консультация. Ее можно получить бесплатно:

  • онлайн;
  • по телефону;
  • через очный прием в офисе юриста.

В первом случае необходимо:

  1. Задать в поисковой строке браузера запрос «защита прав потребителей онлайн консультация бесплатно».
  2. Отобрать 20-30 сайтов, которые предоставляют такую помощь, копировать их в отдельный файл.
  3. Зайти на каждый из этих веб-ресурс и скопировать в форму заранее подготовленный вопрос, загрузить снимки документов.
  4. Систематизировать полученные ответы, провести их анализ.

Алгоритм действий по телефону аналогичен, только нужно искать фирмы по запросу «консультация по защите прав потребителей по телефону». Проблему придется озвучивать голосом в ходе звонка. Если специалиста захочет ознакомиться с документами, у него нужно уточнить адрес электронной почты и отправить на него заранее приготовленные снимки.

Очный прием необходим, если:

  • Дело сложное, документов по нему много;
  • Консультация онлайн и по телефону не принесли должного успеха;
  • Помощь требуется срочно, ждать ответа по телефону или почте не выходит.

Рекомендуется готовиться к ней по описанному выше алгоритму. Подготовленные сканы документов позволяют:

  • Не оставлять оригиналы доказательств по делу;
  • В течение нескольких дней обратиться за помощью к 5-10 и более юристам.

В целом можно комбинировать обращение за бесплатной помощью, направляя сообщения онлайн, осуществляя звонки и посещая офисы юридических компаний. Но чтобы повысить эффективность этой помощи, необходимо пройти подготовительный этап так, как это указано выше.

Опыт разрешение дел

Столичный районный суд весной-летом 2016 года рассмотрел иск Общества защиты прав потребителей к организации, осуществляющей розничную торговлю. Предъявляемые заявителем требования:

  1. Признать противоправными действия ответчика по отношению к неопределенному кругу лиц, которым отпускалась продукция с просроченным сроком годности, и отказывалось в предоставлении информации.
  2. Прекратить такие действия.
  3. Взыскать судебные издержки и расходы на юридические услуги.

В ходе судебных заседаний выяснилось, что у ответчика и ранее в ходе проверок устанавливался факт подобных нарушений. Письменные доказательства этого представлены истцом. По результатам рассмотрения дела суд принял решение удовлетворить иск частично:

  • Действия ответчика признаны противоправными;
  • Администрацию магазина обязали прекратить подобные продажи и отказ в предоставлении информации;
  • Издержки на судебные и юридические расходы удовлетворены только в размере 7 т.р.

Отказывая заявителю в возмещении полной суммы, которая пошла на оплату юридических услуг, суд обратил внимание на неполноту доказательств, что такая сумма была потрачена. Указанные выше 7 т.р. были определены, исходя из соображений представителя Фемиды и принципа достаточности.

В этом деле ответчик защищался с помощью свидетельских показаний. Так, были заслушаны сотрудники магазина, которые утверждали, что просроченной продукцией торговля не велась. Однако суд поддал сомнению эти показания, поскольку все свидетели являются заинтересованными лицами.

В данном случае помощь в защите прав потребителей была получена со стороны общественной организации. Она полностью взяла на себя процесс досудебного и судебного урегулирования конфликта между магазином и покупателями. Для последних такая юридическая поддержка обошлась бесплатно.

Заключение

Наличие возможности получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей по телефону, онлайн или в офисе юриста позволяет эффективно отстаивать лицам права перед продавцами товаров и поставщиками услуг. Игнорирование этой помощи повышает риск того, что нарушитель не будет призван к ответственности, пострадавшему не возместят причиненный ущерб, и он столкнется с подобным отношением вновь.

Поделитесь ссылкой на наш ресурс, если он показался полезным для Вас!

Получите бесплатную
юридическую консультацию

Отправляя данные, Вы даете согласие на
обработку персональных данных

Источник: https://info-potrebitel.ru/

Консультация юриста по защите прав потребителей

5/5 (1)

Внимание! Чтобы получить юридическую помощь на нашем портале, следует:

  • Написать о проблеме в онлайн-чате. Он расположен внизу страницы. Юрист даст ответ сразу же;
  • Позвонить по номеру горячей линии можно и в праздники и выходные дни, он активен в любое время суток. Звонок по номеру 8 (800) 551-71-02 бесплатный на территории всей Российской Федерации;
  • Оставить заявку на обратный звонок, форма для заполнения заявки находится в правой нижней части страницы. Заполнение заявки не займет много времени, так как потребуется указать только имя, телефон, город и описать проблему. К описанию проблемы следует подойти ответственно, так как специалист будет искать варианты решения спора, основываясь на предоставленную информацию. Ответ на заявку поступит в течение 15-20 минут.

По каким вопросам можно проконсультироваться

Важно! В нашей компании работают специалисты высшего уровня, они бесплатно ответят на вопросы, касающиеся:

  • Оформления претензии о возврате (замене) купленной вещи, о компенсации ущерба, нанесенного некачественно оказанной услугой, а также разъяснят порядок подачи претензии;
  • Подготовки и сбора доказательств и других нужных документов;
  • Проведения экспертизы продукции и оспаривания ее результатов, если оценщик был выбран второй стороной;
  • Обжалования действий сотрудников магазина или компании-поставщика услуг в суде;
  • Оформления и подачи обращения в Роспотребнадзор;
  • Взыскания моральной и материальной компенсации, убытков и неустойки;
  • Исполнения судебных актов путем обращения к судебным приставам.

При покупке некачественного товара либо при предоставлении услуги, несоответствующей установленным требованиям, лицу не стоит с этим затягивать, нужно сразу восстанавливать нарушенные права, так как в правовой сфере сроки ограниченны, и после их истечения защитить свои интересы будет невозможно.

Поэтому при возникновении проблемы в потребительской сфере следует сразу же проконсультироваться с лицом, имеющим опыт в разрешении подобных проблем.

Когда может потребоваться консультация юриста

Практически каждый человек сталкивался с проблемами при реализации своих потребительских прав.

Обратите внимание! Чаще всего потребители жалуются на:

  • Предоставление товара ненадлежащего качества;
  • Отказ в произведении обмена товара либо отказ в возврате продукции, а также умышленное затягивание сроков проведения процедуры;
  • Настойчивое навязывание дополнительных дорогих услуг;
  • Непредставление запрашиваемой информации о качестве товара;
  • Отказ от выполнения условий договоренности либо исполнение условий с грубыми нарушениями;
  • Повреждение и утрата товара.

При возникновении проблем, связанных с приобретением товара или услуги, не стоит тратить время на жалобы и ругань с продавцами.

Лучше отстоять свои права законными способами и взыскать компенсацию за причиненные неудобства. Человеку не надо бояться, что он не сможет этого сделать из-за плохого знания законодательства РФ.

Получить ответы на все интересующие вопросы можно от специалистов совершенно бесплатно. Сотрудники, работающие в нашей организации, имею многолетний практический опыт в разрешении подобных споров. Они помогут гражданам защитить их интересы и восстановить нарушенные права.

Споры, связанные с нарушением потребительских прав, в основном, разрешаются сторонами самостоятельно, без обращения в суд и другие органы. В такой ситуации особенно важно вовремя сориентироваться и занять правильную позицию.

Преимущества обращения за помощью к нашим специалистам

Учтите! Главными достоинствами нашего портала является следующее:

  • Безвозмездность. Консультация по вопросу любой сложности бесплатна. При этом человек может обращаться к нам неограниченное количество раз. Наши специалисты стараются максимально понятно разъяснить действие закона в проблемной ситуации и предоставляют пошаговый план действий для урегулирования спора. Они никогда не навязывают клиентам дополнительные платные услуги;
  • Анонимность. Лицо, которое обращается к юристам, остается полностью анонимным. Для того чтобы написать в чате либо заполнить форму, не требуется регистрации. Даже сообщенное клиентом имя может быть вымышленным;
  • Сохранность информации. Сведения, которые стали известны специалисту во время консультации, составляют адвокатскую тайну и не подлежат разглашению;
  • Оперативность. Гражданин, обратившись к нам, получит услугу в течение максимум 15-20 минут. При этом неважно, когда он обратился: ночью, в выходной или праздничный день.
Читайте также:  Судебная практика решения споров с застройщиками

Источник: https://potreb-prava.com/konsultaciya-yurista/konsultaciya-yurista-po-zashhite-prav-potrebitelej.html

Консультация юриста по защите прав потребителей бесплатно

Практически каждый день человек совершает покупки и пользуется разнообразными услугами. На это тратятся определенные денежные средства, за которые покупатели и клиенты стремятся получить только качественный товар и уровень предоставления услуг.

На практике потребительские права постоянно нарушаются. Что привлечь недобросовестных продавцов товаров и услуг к ответственности, покупатели пользуются Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Как и любой другой нормативный правовой акт, этот закон имеет несколько нюансов, связанных с взаимодействием с другими отраслями права. Разобраться во всех тонкостях защиты прав может только опытный специалист, имеющий достаточный уровень юридических знаний и практического опыта.

Если вам кажется, что ваши права, как потребителя, были нарушены недобросовестным продавцом или мастером, оказывающим услугу, вы можете сразу обратиться за консультацией к юристу. Тем более, что теперь не нужно тратить на это много своего свободного времени, ехать в офис и ждать своей очереди.

Теперь бесплатная консультация по потребительскому праву может быть получена прямо у себя дома через интернет. Как правило, помощь профессионала требуется в следующих случаях:

  1. У клиента возникли споры с магазином или организацией, которая оказала некачественную услугу. Такие конфликты могут перерасти в длительное судебное разбирательство, которое отнимет много сил, времени и денежных средств. Кроме того, многие крупные магазины и организации имеют в штате опытного юриста, поэтому нет гарантий, что рассмотрение дела закончится в пользу клиента.
  2. Для проведения оценки качества приобретенных товаров и оказанных услуг. Достаточно часто покупатель не доволен качеством купленного товара и полученных услуг. Если доводы продавцов и специалистов кажутся неубедительными, юрист подскажет, куда обратиться, чтобы доказать свою правоту и вернуть потраченные впустую деньги.
  3. Чтобы осуществить возврат товара. Некоторые потребители даже не знаю всех прав, которыми они обладают. В частности, по закону, покупатель имеет право в течение установленного законом срока вернуть качественный или некачественный товар. Из-за правовой неграмотности большей части населения, многие продавцы и организации этим пользуются, целенаправленно обманывая клиента в невозможности осуществить возврат покупки.
    Проконсультировавшись у юриста, вы сможете понять, реален ли возврат товара или услуги в каждом конкретном случае.
  4. Чтобы подать жалобу и инициировать проведение проверки. Продавцы редко прислушиваются к мнению покупателя, поэтому искать справедливости приходится в вышестоящих инстанциях. Опытный юрист подскажет вам, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру, чтобы добиться максимального эффекта.
  5. Для рассмотрения дела в суде. Как правило, большинство споров с организациями, продающими некачественный товар или услуги, заканчиваются в суде. Онлайн-юрист подскажет вам, какие доказательства необходимо представить вместе с иском, как доказать свою правоту и как действовать, чтобы выиграть дело даже при наличии сильных и опытных адвокатов на стороне ответчика.

Бесплатная консультация по потребительскому праву необходима для того, чтобы юрист мог дать ответы на все поставленные перед ним вопросы, подсказать, как правильно действовать в той или иной ситуации, чтобы доказать свою правоту.

Источник: http://AutoLegal.ru/konsultaciya-yurista-po-zashhite-prav-potrebitelej-besplatno/

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей — бесплатная онлайн консультация юриста по защите прав потребителей

Главная / Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Мир потребления призывает нас ежедневно совершать покупки и пользоваться разнообразными услугами. Мы тратим деньги, ожидая получить качественные товар или сервис. Но так бывает не всегда – потребительские права часто нарушаются. Хорошо, что государство выступает на защиту прав потребителя.

Существует отдельная сфера права – защита прав потребителя. Она регулирует порядок покупки-продажи товаров и услуг, а также отстаивания интересов покупателя перед продавцом или производителем.

Основной законодательный акт – Закон РФ «О защите прав потребителей» от 09.01.1996.

  1. Составление претензии продавцу о возврате/замене товара, возвращении денежных средств за некачественные услуги;
  2. Сбор доказательств отказа продавца в обмене товара или возврате денежных средств;
  3. Проведение экспертизы качества товара;
  4. Составление жалобы в Роспотребнадзор;
  5. Составление иска в суд;
  6. Возмещение причиненного ущерба, моральной компенсации;
  7. Взыскание с продавца денежных средств с помощью службы судебных приставов.

Не затягивайте с обращением за юридической поддержкой. Получите бесплатную консультацию прямо сейчас!

В данном разделе портала «Law Divorce» Вам предлагается консультация юриста по правам потребителя бесплатно. Вы можете задать вопрос и получить компетентный и развернутый ответ по волнующему Вас вопросу.

Получить бесплатную консультацию по защите прав потребителя очень просто:

Когда может потребоваться консультация юриста по правам потребителя?

На специализированных форумах можно прочесть много жалоб обманутых покупателей, чьи потребительские права были нарушены. Наиболее часто покупатели сталкиваются с такими проблемами:

  • Некачественный или некомплектный товар;
  • Отказ, намеренное затягивание сроков, невыполнение законной просьбы о возврате или замене товара;
  • Навязывание покупателю дополнительных платных услуг;
  • Утаивание информации;
  • Невыполнение или неполное выполнение взятых на себя обязательств;
  • Порча или потеря имущества.

Вместо того, чтобы жаловаться на недобросовестных продавцов или производителей, Вы имеете полное право отстоять права и возместить потери.

И не беспокойтесь о том, что Вам не достает осведомленности в сфере потребительского законодательства и уверенности в благополучном исходе дела. Получите консультацию юриста и увеличьте шансы на успех в борьбе с нарушителями Ваших потребительских прав!

«Law Divorce» — бесплатная юридическая консультация защита прав потребителей

Портал «Law Divorce» предоставляет юридические консультации по правам потребителей.

Наши квалифицированные и опытные специалисты многократно помогали гражданам отстоять свои права — добиться замены товара или возвращения потраченной денежной суммы, возмещения понесенных убытков.

В большинстве случаев решить возникшую проблему удается путем мирных переговоров. Чем раньше Вы сориентируетесь в своих правах и обязанностях, займете правильную позицию, начнете действовать уверенно и законно, тем выше вероятность выиграть спор!

Источник: http://law-divorce.ru/besplatnaya-konsultatsiya-yurista-po-zashhite-prav-potrebitelej/

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей, юридические консультации по защите прав потребителей бесплатно

Каждый из нас ежедневно пользуется разнообразными товарами и услугами, качество которых не всегда оправдывает наши ожидания. Прямое обращение к продавцу, производителю или же лицу, недобросовестно оказавшему услугу не всегда позволяет разрешить спор и потребитель остается ни с чем, будучи неспособен самостоятельно разрешить возникший конфликт.

В такой ситуации лучшим выходом будет бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей, оказываемая нашими специалистами.

Как получить консультацию юриста?

Обращайтесь прямо сейчас, выбрав любой удобный для вас способ:

  1. По телефону горячей линии, указанной на сайте. Просто позвоните и задайте свой вопрос бесплатно.
    — Жители Москвы и Московской области — +7(499)648-12-76
    — Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области — +7(812)655-72-54
  2. С помощью специальной формы ниже. Изложите свой вопрос для юриста максимально подробно, укажите телефон для обратной связи и вам тут же перезвонят!
  3. Через чат с дежурным юристом в режиме онлайн. Напишите свой вопрос и вам обязательно помогут!

Потребность в юридической помощи для защиты своих прав потребителя может возникнуть в любой момент времени, включая выходной или праздничный день. Обратиться в юридическую консультацию не всегда есть возможность – ведь нужно записаться на прием, добраться до офиса и предварительно заплатить за беседу, не зная даже возможных перспектив своего спора.

У нас на сайте вы можете бесплатно получить исчерпывающие консультации по правам потребителя в любое время дня и ночи, без перерывов и выходных!

В числе самых распространенных вопросов:

  1. Составление претензии и ее направление продавцу или производителю;
  2. Переговоры с магазином или лицом оказавшим некачественные услуги;
  3. Проведение независимой товароведческой экспертизы;
  4. Составление исков в суд и жалоб в Роспотребнадзор;
  5. Возмещение вреда.

    возврат товара, взыскание компенсации морального и материального вреда;

  6. Защита интересов в суде;
  7. Обжалование судебного решения, его фактическое исполнение через ФССП.

По этим и многим другим направлениям защиты вам будет оказана исчерпывающая бесплатная юридическая консультация по результатам которой вы самостоятельно  примете решение о дальнейшей целесообразности получения юридической помощи.

Типичные ситуации, в которых помощь юриста категорически рекомендуется:

  • Некачественное оказание услуг или их неисполнение вопреки договору;
  • Покупка товара с заводским браком, дефектом;
  • Отказ в гарантийном ремонте, замене товара или возврате средств;
  • Сокрытие информации о производителе товара, его свойствах, ввод покупателя в заблуждение;
  • Навязывание дополнительных услуг (банки, ОСАГО и т.д.);
  • Отказ продавца (производителя) в добровольном исполнении ваших требований;
  • Причинение ущерба некачественным товаром или услугами.

Во всех этих и любых других спорных случаях настоятельно рекомендуется как минимум обратиться за бесплатной консультацией к юристам, чтобы иметь представление о дальнейшей тактике защиты своих интересов. Чем раньше вам будет дан профессиональный совет – тем больше шансов на максимальный успех!

Зачем нужна помощь юриста по защите прав потребителей?

Законодательство о защите прав потребителей достаточно эффективно защищает граждан перед произволом недобросовестных продавцов и производителей товаров, но лишь при соблюдении всех установленных законом процедур.

Чтобы добиться справедливости и удовлетворения всех своих требований придется соблюсти весьма непростой и требующий множества юридических познаний порядок.

  1. Направить претензию продавцу или лицу, оказавшему некачественные услуги, составив ее юридически грамотным языком.
  2. Провести независимую товароведческую экспертизу.
  3. Составить исковое заявление в суд.
  4. Защитить свои интересы в суде.
  5. Добиться исполнения решения суда и фактической выплаты всех взысканных компенсаций.

Если оппонентом в споре о защите прав потребителей выступает крупная компания, то ее интересы наверняка представляет опытный юрист-профессионал. А это исключает шансы на успех у гражданина, не заручившегося юридической помощью.

Получите бесплатную юридическую консультацию – и защита прав потребителей уже не будет выглядеть чем-то нереальным. При необходимости наши юристы организуют личную встречу с вами для более обстоятельного изучения документов и оказания правовой помощи.

Наши преимущества:

  1. Профессионализм. Все юристы имеют высшее юридическое образование и обширный опыт в сфере защиты прав потребителя.
  2. Анонимность и конфиденциальность. От вас требуется лишь указать имя и номер телефона для связи.

    Никаких персональных данных не собирается, а само обращение нигде не публикуется.

  3. Доступность 24 часа. Любой гражданин РФ или же просто пребывающий на территории России может обратиться за консультацией по закону «О защите прав потребителей».

    Юристы готовы оказывать бесплатные консультации 24 часа в сутки без перерывов и выходных!

  4. Оперативность. Ответ или ответный звонок вы получите в течение 10 минут.

  5. 100% бесплатная консультация! Для получения ответа никаких платежей не требуется – мы консультируем всех обратившихся совершенно бесплатно!

Консультация юриста по правам потребителя бесплатно оказывается опытными юристами по вопросам любой сложности.

Сохраните ссылку или поделитесь с друзьями

Источник: http://allo-urist.com/besplatnaya-konsultatsiya-yurista-po-zashhite-prav-potrebitelej/

Ссылка на основную публикацию